15 Kaedah Mengejutkan Pekerja Macy Mesti Ikut

Macy pertama kali dibuka di New York City pada 1858, dan ia telah menjadi nama isi rumah. Mereka adalah salah satu kedai serbaneka terbesar di dunia. Kedai utama Macy di Herald Square, New York City mempunyai sebelas tingkat membeli-belah! Itulah banyak berjalan dan melayari (perbelanjaan juga). Ia juga terkenal dengan Parade Hari Kesyukuran tahunan di mana berjuta-juta orang bersatu di jalan-jalan untuk menonton perarakan sementara berjuta-juta orang menonton dari keselesaan rumah mereka sendiri.

Peruncit memudahkan orang untuk berbelanja kerana ia mempunyai segala yang kami perlukan di satu tempat - pakaian, beg tangan, barang kemas, kecantikan, perabot, anda namakannya. Mereka mempunyai senarai luas jenama pereka dan bahkan yang dijual secara eksklusif di Macy. Jadi anda tidak perlu berpegang pada satu jenama jins; anda boleh mendapatkan seluar jeans dari jenama lain juga. Kerana kedai itu secara konsisten ditampung dengan trend fesyen terkini, bekerja di Macy mungkin kelihatan menyeronokkan kerana manfaatnya seperti pekerja yang dapat melihat ketibaan baru di tangan pertama dan membeli mereka dengan diskaun pekerja. Walau bagaimanapun, ramai orang telah menyatakan pemikiran mereka tentang bekerja di runcit, dan perkara-perkara tidak selalu apa yang mereka nampak.

Inilah senarai 15 peraturan pekerja Macy yang perlu diikuti.

15 Diskaun Pekerja Hanya Boleh Diperolehi Melalui Kad Kredit Atau Kad Prabayar Macy

Pekerja Macy menerima diskaun pekerja 20%; Walau bagaimanapun, item tertentu layak untuk diskaun hanya 10%. Tidak semua pekerja gembira, tetapi itu bukan aduan utama mereka. Ramai yang telah mengadu dalam forum dalam talian seperti Reddit bahawa mereka perlu sama ada membuka kad kredit Macy atau kad prabayar untuk menerima diskaun pekerja.

Itu tidak berfungsi dengan baik dengan banyak daripada mereka kerana pekerja tanpa skor kredit yang baik mungkin tidak memenuhi syarat untuk kad kredit, dan nampaknya, kad kredit kedai itu datang dengan kadar faedah keterlaluan.

Orang-orang yang memilih kad prabayar terpaksa menghadapi masalah lain juga. Keseluruhan, terdapat kekeliruan dan kekecewaan di kalangan pekerja. Ada yang berpendapat bahawa Macy menggunakan diskaun pekerja sebagai insentif untuk membuka kad kredit.

14 Proses Latihan Terdiri Daripada Menonton Lapan Jam Video Pada Komputer

Pekerja bekas dan semasa telah menyatakan pemikiran dan perasaan mereka mengenai proses latihan mereka (atau kekurangannya) di Macy di laman Glassdoor. Ia diperlukan untuk setiap sewa baru untuk menjalani latihan selama dua hari selepas mereka disewa. Mereka berharap dapat belajar bagaimana untuk melibatkan diri dengan pelanggan, bagaimana menggunakan sistem komputer untuk menelefon pelanggan, dan perkara-perkara penting lain dengan membayangi pekerja yang lebih berpengalaman.

Malangnya, itu bukan jenis latihan yang dimiliki oleh Macy untuk pekerja barunya.

Sebaliknya, mereka dimasukkan ke dalam bilik dengan beberapa pekerja baru yang lain, dan mereka perlu menonton lapan hingga sepuluh jam video pada komputer belajar tentang sejarah Macy, contohnya. Ramai yang mendapati latihan menjadi membuang masa kerana ia tidak mengajar mereka bagaimana untuk bekerja di lantai.

13 Mereka Harus Pukulan Pelanggan Untuk Membuka Kartu Kredit Store Untuk Memenuhi Kuota mereka

Pernahkah anda tertanya-tanya mengapa pekerja sentiasa bertanya jika anda mempunyai kad kredit Macy? Apabila anda memberitahu mereka bahawa anda tidak mempunyai apa-apa, mereka cuba memujuk anda dengan menyenaraikan faedah seperti, "Anda boleh menyimpan 20% jika anda mendaftar untuk kad kredit Macy hari ini." Walaupun tidak semua pekerja ingin mendorong pelanggan mereka ke pembukaan sehingga kad kredit mereka tidak mahu, ada yang lebih agresif daripada yang lain.

Sebabnya pelanggan keramaian adalah kerana mereka harus memenuhi kuota mereka.

Mereka perlu membuka banyak kad kredit setiap minggu (bilangan kad kredit sepenuh masa, sambilan, dan pekerja bermusim perlu dibuka adalah berbeza)! Terdapat banyak tekanan dengan pengurus mereka yang bernafas leher mereka. Ia pasti mencabar dan tekanan.

12 Pekerja Dapat Menahan Dan Soalan Yang Diharapkan Penjual Belasan

Peruncit seperti Macy mempunyai masalah serius dengan pengusaha kedai. Mereka kehilangan banyak wang untuk membeli-belah. Kebanyakan peruncit mempunyai dasar mereka sendiri untuk pekerja ketika datang ke pengutil.

Menurut halaman Macy's Inc di bawah Undang-Undang Hak Pelanggan - "Seseorang boleh ditahan hanya dengan cara yang munasabah dan tidak lebih daripada masa yang munasabah untuk membenarkan penyiasatan atau soal siasat, dengan syarat pekerja yang diberi kuasa mempunyai alasan yang munasabah untuk mempercayai bahawa orang itu ditahan bersalah atas pemilikan jenayah barangan anti-keselamatan atau telah melakukan atau cuba melakukan pembongkaran di premis itu. "

Nampaknya pekerja boleh menahan dan mempersoalkan pencuri kedai jika mereka merasa perlu.

Mencuba untuk menghampiri mereka boleh menjadi perkara yang menakutkan untuk pekerja lakukan kerana pelbagai sebab.

11 Mereka Minta Soalan Terbuka untuk Melibatkan Pelanggan Lebih Baik

Macy mengambil MAGIC menjual sangat serius. Akronim untuk MAGIC bermaksud 'Bertemu dan membuat sambungan, Tanya soalan dan dengar, Berikan pilihan dan memberi nasihat, Terimalah untuk membeli, dan Rayakan pembelian'.

Ia adalah satu strategi untuk membuat pelanggan merasa penting.

Pekerja perlu bertanya soalan terbuka untuk melibatkan diri lebih baik dengan pelanggan mereka. Mereka tidak boleh hanya bertanya soalan di mana jawapan pelanggan dijangka sama ada "Ya" atau "Tidak" seperti, "Adakah anda memerlukan sebarang bantuan untuk mencari sesuatu?" Kami semua telah mendengarnya. Sebaliknya, mereka digalakkan bertanya seperti, "Apa yang membawa anda ke kedai hari ini?" Dengan cara itu, pekerja boleh melakukan perbualan dan mungkin membina hubungan yang kuat dengan pelanggan mereka. Semua pekerja mesti menggunakan teknik jualan MAGIC apabila menghampiri pelanggan; jika tidak, mereka boleh mendapatkan pensyarah oleh pengurus mereka untuk beberapa waktu.

10 Pengurusan Shames Mereka Untuk Gagal Memenuhi Gol Jualan Di Hadapan Pasukan

Telah disebutkan sebelum ini bahawa para pekerja diliputi oleh tekanan dari pengurus mereka untuk membuka sejumlah kad kredit yang gila dan memenuhi matlamat jualan yang tidak realistik setiap hari. Itu boleh menjadi sukar - tidak semua pekerja mahu menolak pelanggan mereka, dan mereka tidak banyak belajar dari latihan dua hari mereka. Malangnya, apabila pekerja gagal memenuhi kad kredit atau matlamat jualan mereka, pihak pengurusan menghina mereka di hadapan pasukan (yang tidak terdengar seronok).

Seorang bekas pekerja menulis pada Malah - "Telah diberikan kad kredit harian dan matlamat jualan yang sangat tinggi dan telah dipermalukan di hadapan semua pekerja di perhimpunan pagi jika gol tidak dipenuhi."

Terdapat aduan lain di laman web seperti Glassdoor - sesetengah pekerja bahkan mendapat jeritan oleh pengurus mereka.

9 Mereka Bersaing Dengan Pekerja Lain Untuk Dapatkan Pendaftaran Orang Untuk Kad Kredit

Mempunyai untuk menangani kuota kad kredit adalah salah satu yang paling aduan bekas dan pekerja semasa telah dibuat tentang bekerja di Macy.

Memenuhi tujuan mereka memaksa mereka untuk bersaing dengan pekerja lain yang bekerja di lantai yang sama, dan pekerja yang agresif boleh "mencuri" pelanggan. 

Juga, Macy tidak membiarkan mereka berdiri di daftar yang menunggu pelanggan yang bersedia untuk menyemak. Menurut Glassdoor dan Memang, mereka perlu berjalan di sekitar kedai lipat kedai atau membantu pelanggan. Kerana pekerja perlu memenuhi matlamat mereka, garis-garis di checkout boleh panjang. Mereka cuba memujuk pelanggan untuk menandatangani untuk kad kredit Macy selepas mereka menolak dengan menyenaraikan manfaat. Sesetengah pekerja berkata mereka mendapat komisyen untuk setiap kad kredit dibuka, dan yang lain hanya mengatakan pengurus.

8 Favoritisme Memainkan Peranan Besar Dalam Promosi Pekerja

Favoritisme adalah masalah biasa di tempat kerja. Ramai pekerja mengeluh di Glassdoor dan sememangnya terdapat banyak pilih kasih di Macy. Favoritisme cenderung berlaku apabila pengurus dan pekerja membentuk persahabatan di luar kerja seperti gosip mengenai pekerja lain selama makan malam atau minuman.

Paling penting, ia memainkan peranan yang besar dalam promosi pekerja - pekerja yang tidak memenuhi kuota kad kredit mereka untuk memastikan pekerjaan mereka sementara yang lain akan dipecat kerana tidak memenuhi mereka.

Pihak pengurusan juga boleh memilih untuk mempromosikan seseorang yang kurang pengalaman dan mempunyai masa yang kurang dengan syarikat itu daripada seseorang yang bekerja keras dan melebihi tujuan jualannya. Malangnya, itulah cara pilih kasih. Ia pasti mengecewakan bagi sesiapa untuk bekerja di syarikat di mana pengurus bermain kegemaran.

7 Pekerja Dikehendaki Melakukan Banyak Kerja Dengan Bayar Kecil

Pekerja yang memenuhi kuota kad kredit mereka masih tertekan untuk membuka lebih banyak akaun. Mereka fikir mereka telah selesai untuk hari ini, tetapi tidak, mereka perlu menolak lebih banyak pelanggan untuk mendaftar untuk kad kredit kedai.

Mereka juga diberitahu untuk membersihkan huru-hara pelanggan mereka telah dibuat di bilik-bilik yang sesuai, dan pakaian bukan satu-satunya perkara yang mungkin dijumpai di bilik-bilik itu - mungkin tisu yang digunakan.

Terdapat tugas lain juga, tetapi secara keseluruhan, pekerja kecewa bahawa mereka dikehendaki melakukan banyak kerja dengan gaji sedikit. Mereka berasa seperti mereka tidak diberi pampasan untuk kerja keras mereka. Rupa-rupanya, Macy membayar upah minimum pekerja mereka, dan itu mungkin tidak mencukupi untuk pekerja yang hanya diberi kedudukan separuh masa (tanpa faedah).

6 Jika Tidak Ada yang Boleh Melindungi Bagi Mereka, Mereka Tidak Dapat Mengambil Cuti Pendek

Seorang bekas pekerja menulis di Glassdoor, "Para pengurus enggan membiarkan pekerja mengambil rehat dan berteriak kepada anda jika anda meminta satu. Menurut undang-undang, mereka dikehendaki memberi istirahat kepada pekerja, tetapi kerana mereka tidak pernah mempunyai sesiapa untuk menutupi rehat, mereka tidak akan membenarkan mana-mana pekerja mengambil rehat. "

Pekerja runcit berada di kaki mereka sepanjang hari berjalan di sekitar kedai yang memastikan segala-galanya kemas - pakaian lipat, meletakkan barang kembali di mana mereka tergolong, dll.

Mereka membantu pelanggan mencari apa sahaja yang mereka perlukan, dan mereka juga harus tinggal di daftar untuk beberapa waktu jika terdapat banyak pelanggan berbaris di check out. Berdiri atau berjalan kaki selama berjam-jam meletakkan banyak tekanan pada kaki mereka dan boleh menyebabkan lecet atau bungkus.

5 Pekerja Baru Dipaksa Untuk Bekerja Di Tingkat Tanpa Pengawasan

Ramai pekerja menyatakan kekecewaan mereka dengan kekurangan latihan Macy di pelbagai forum dalam talian. Mereka dijangka tahu segala-galanya dari menonton lapan hingga sepuluh jam video.

Pekerja berpendapat ia membazir masa kerana mereka tidak tahu bagaimana untuk melakukan pekerjaan mereka apabila mereka terpaksa bekerja di lantai tanpa pengawasan.

Orang yang mempunyai pengalaman runcit mungkin baik-baik saja, atau mereka boleh memilih perkara yang cepat. Walau bagaimanapun, orang yang tidak berpengalaman mempunyai masa yang sukar. Tidak ada latihan di tingkat atas, yang bermaksud tiada siapa yang mengajar mereka cara menggunakan sistem POS, memohon kupon, bercakap dengan pelanggan untuk membuka kad kredit Macy, dan lain-lain. Pekerja baru perlu belajar semuanya sendiri kerana pekerja lain tidak bersedia membantu mereka atau menjawab soalan mereka.

4 Mereka Perlu Bekerja Di Lebih Daripada Satu Jabatan Apabila Understaffed

Ternyata, Macy sering kekurangan tenaga. Pekerja tidak dapat mengambil istirahat selama 20 minit kerana tidak ada pekerja yang cukup di tingkat jualan untuk menutupi rehat mereka. Perkara boleh menjadi agak gila apabila kedai menjadi sibuk. Pelanggan tidak dapat mencari pekerja untuk mendapatkan bantuan, dan terdapat garis panjang di daftar.

Pekerja yang sama perlu melakukan semua perkara seperti mendapatkan pelanggan bilik yang sesuai, mencari apa yang mereka cari, dan menelefon mereka.

Perkara-perkara lain termasuk meletakkan pakaian kembali di tempat asalnya dengan kemas dilipat, menjejaki pelanggan kembali, dan banyak lagi. Mereka perlu membersihkan kedai sambil berlari melakukan tugas lain. Kemudian anda membeli-belah di Macy, dan hanya ada satu kasir di daftar dengan sepuluh pelanggan berbaris, itu kerana mereka kekurangan tenaga kerja.

3 Mereka Tidak Dibenarkan Untuk Mengambil Hari Ke Atas Pada bulan Disember

Menurut Macy's My Day My Way, semua pekerja mesti ada untuk bekerja Hari Kekunci dan semasa musim Percutian pada bulan November dan Disember. Hari-hari penting seperti Hari Buruh dan Black Friday apabila banyak jualan berlaku. Malangnya, pekerja tidak dibenarkan menggunakan mana-mana hari yang tidak tersedia pada bulan Disember.

Mereka tidak boleh mengambil masa untuk menghabiskan masa yang berkualiti dengan orang tersayang.

Ia mungkin kerana ia adalah musim cuti, dan ketika itu kedai serbaneka berada di tempat yang paling sibuk. Ramai pelanggan datang untuk membeli hadiah dan hiasan, jadi peruncit mungkin memerlukan lebih ramai pekerja daripada biasa untuk memenuhi keperluan pelanggan mereka dan melebihi matlamat jualan peruncit. Pekerja mungkin mempunyai peluang yang lebih tinggi untuk membuka banyak kad kredit Macy.

2 Pekerja Mesti Lebih Mesra Dengan Pelanggan Kerana Kebahagiaan Mereka Adalah Keutamaan

Kebahagiaan pelanggan adalah keutamaan nombor Macy. Pihak pengurusan mahu mereka kembali dan membeli di kedai mereka sekali lagi, jadi semua pekerja diberitahu agar lebih mesra dengan pelanggan mereka.

Apabila pelanggan berasa kecewa dengan harga barangan, pekerja kadang-kadang boleh mengubah harga semata-mata untuk membuat mereka gembira.

Sesetengah pelanggan mungkin meletus apabila keadaan tidak berjalan seperti yang mereka mahu; Walau bagaimanapun, pekerja masih perlu baik kepada mereka. Setiap pekerja runcit mungkin mempunyai saham yang adil bagi pelanggan yang buruk dan kasar. Bagaimanapun - pengurusan percaya bahawa pelanggan sentiasa betul. Mereka akan menerima barangan yang dikembalikan tanpa tag untuk menyenangkan pelanggan mereka antara lain. Sesetengah pekerja berfikir bahawa pengurusan mengambil lebih banyak perhatian mengenai memenuhi keperluan pelanggan mereka daripada pekerja mereka.

1 Mereka Dapat Lose Pekerjaan Mereka Dengan Dasar Kehadiran Stret Store

Macy mempunyai bank kredit untuk semua pekerja mereka berdasarkan kehadiran mereka. Sebagai contoh, mereka mendapat separuh kredit apabila mereka mempunyai kehadiran yang sempurna selama dua minggu. Mereka kalah setengah kredit apabila mereka tiba sepuluh atau lebih minit lewat, dan sebagainya. Sesetengah pekerja pada Semula berkata mereka hanya mempunyai satu hari sakit.

Menurut bank kredit, pekerja kehilangan satu kredit apabila mereka tidak hadir pada hari kerja dan dua kredit pada hujung minggu.

Tiada apa yang berlaku jika ketiadaannya diluluskan, tetapi apabila baki kredit mereka menjadi sifar, mereka mungkin kehilangan pekerjaan mereka. Selain itu, apabila pekerja diberhentikan untuk kehadiran yang kurang baik, ada peluang yang tinggi bahawa mereka tidak akan diupah untuk bekerja di peruncit sekali lagi mengikut bekas pekerja Macy. Macy mempunyai dasar kehadiran yang sangat ketat.